Terakhir diperbarui: 3 Mei 2026

Dokumen ini mengatur standar layanan antara AIO Berdaya (aioberdaya.com) dan klien untuk memastikan kualitas, kejelasan proses, dan ekspektasi yang terukur. Dengan menggunakan layanan kami, kamu dianggap menyetujui ketentuan dalam SLA ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

SLA ini berlaku untuk layanan:

  • Optimasi Curriculum Vitae (CV)
  • Optimasi LinkedIn
  • Pembuatan Website
  • Jasa SEO & Content Writing
  • Desain Grafis

Detail spesifik (deliverables, timeline, revisi) akan dijelaskan pada masing-masing paket layanan.

2. Standar Layanan

2.1 Kualitas

AIO Berdaya berkomitmen untuk:

  • Memberikan hasil yang relevan dan sesuai brief
  • Menggunakan praktik terbaik di industri
  • Menyesuaikan layanan dengan kebutuhan klien

2.2 Waktu Pengerjaan (SLA Timeframe)

Estimasi standar (dapat berbeda tergantung paket):

  • CV & LinkedIn: 2–5 hari kerja
  • Desain grafis: 2–5 hari kerja
  • Website: 7–14 hari kerja
  • SEO & konten: sesuai scope project

Timeline dihitung setelah:
👉 pembayaran dikonfirmasi
👉 brief lengkap diterima

2.3 Komunikasi

  • Respon awal: maksimal 1×24 jam (hari kerja)
  • Revisi & diskusi: melalui channel yang disepakati (WhatsApp/Email)
  • Update progress: diberikan sesuai milestone

3. Revisi

3.1 Ketentuan Revisi

  • Revisi tersedia sesuai paket (umumnya 1–3 kali)
  • Revisi mencakup penyesuaian, bukan perubahan total konsep

3.2 Di Luar Revisi

Akan dikenakan biaya tambahan jika:

  • Perubahan brief signifikan
  • Permintaan di luar scope awal

4. Kewajiban Klien

Untuk memastikan layanan berjalan optimal, klien wajib:

  • Memberikan brief yang jelas dan lengkap
  • Memberikan feedback tepat waktu
  • Menyediakan data atau materi yang dibutuhkan

Keterlambatan dari klien dapat memengaruhi timeline pengerjaan.

5. Deliverables

Hasil layanan akan diberikan dalam format yang disepakati, seperti:

  • CV (PDF / DOCX)
  • Konten artikel (DOC / Google Docs)
  • Website (akses atau link live)
  • Desain (PNG / JPG / source file sesuai paket)

6. Batasan Tanggung Jawab

AIO Berdaya tidak menjamin:

  • Hasil instan seperti diterima kerja atau ranking #1 Google
  • Outcome di luar kendali layanan (algoritma, keputusan recruiter, dll)

Namun, kami memastikan layanan diberikan dengan kualitas terbaik.

7. Pembatalan & Refund

Ketentuan pembatalan dan refund mengikuti Kebijakan Refund yang berlaku di website AIO Berdaya.

8. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kondisi di luar kendali, seperti:

  • Gangguan sistem
  • Bencana alam
  • Kendala teknis eksternal

9. Perubahan SLA

AIO Berdaya berhak memperbarui SLA ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di website.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait layanan, silakan hubungi:

  • Email: athif.luminesia@gmail.com
  • Lokasi: Duren Sawit, Jakarta Timur

Penutup

SLA ini dibuat untuk memastikan proses kerja yang jelas, transparan, dan profesional antara AIO Berdaya dan klien. Dengan standar ini, kami berkomitmen memberikan layanan yang tidak hanya selesai—tapi juga berdampak 🚀